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Post by account_disabled on Apr 16, 2024 5:57:15 GMT
如果您的部分工作涉及管理公司的 CRM(或监督HubSpot 管理员),那么您已经知道维护干净的联系人数据库的重要性。如果没有准确、相关和安全的数据,您就会错过与潜在客户和现有客户有效联系所需的关键背景和洞察力。 但这里有一个重要的区别值得考虑。 拥有一个“干净”的联系人数据库是一回事(即定期清理您的 CRM,以便对其进行修剪和更新,以解决硬退回、重复、丢失/不正确/未格式化的属性等问题)。拥有一个足够强大、充实和全面的数据库是另一回事,足以在营销和销售领导层中实现真正的数据驱动决策。 如果您的审核流程仅以上述基本管理任务开始和结束,那么让我们通过更深入的方法来审核您的 CRM 联系人。 [相关阅读:如何进行 HubSpot 审核] 您的联系人是谁? 很可能,这是您拥有最全面数据的地方。对于 B2B 公司来说,往往至少需要一些属性来了解如何理解并与其联系人进行沟通。 这些包括: 姓名 电子邮件地址 公司 职称 行业 买家角色 有了这些属性,至少足以了解联系人为谁工作以及他们做什么的基本信息。 为了采取下一步行动并更深入地了解他们的需求、痛点和 科威特 手机号码 需要完成的工作,您可能需要对联系人进行手动研究或某种形式的数据丰富,这对于寻求帮助的企业来说可能是一个强大的工具增强他们的数据库。 通过在客户和公司资料中添加有价值的信息(例如资历、员工人数、使用的技术和资金),销售团队可以更好地了解这些人真正感兴趣的内容。这有助于他们根据需要定制营销和销售工作。更好地满足这些需求,从而提高参与率、提高客户满意度并最终增加收入。 数据充实还可以帮助企业识别新的销售机会和目标行业,从而扩大客户群并发展业务。 当您审核联系人及其关联公司时,不仅要考虑检查基本详细信息,还要考虑检查这些附加属性。如果缺少这些额外信息,请考虑:添加这些见解可能会获得什么? 他们的资格如何? 除了了解您的联系人是谁之外,清楚地了解他们的资格对于了解如何与他们沟通(或不沟通)也同样重要。 例如,如果我的数据库有 5,000 个联系人,并且他们都被标记为“潜在客户”,我应该如何对他们进行优先级排序?我如何知道今天需要与谁通电话以及在接下来的六个月内我只需要关注谁?或者谁可以推动收入增长,谁又可能会以最小的机会导致沉没成本? 基于ICP(理想客户档案)、参与度、购买角色、紧迫性、销售反馈和收入潜力等因素,获得与销售线索的合格程度相关的准确且完整的数据是值得的。 审核联系人时,评估您对提供资格指标的属性的跟踪情况。为此,我们使用 HubSpot,因此以下是以 HubSpot 为中心的术语,但大多数 CRM 都会有一些变化来跟踪: 生命周期阶段——根据您团队的明确定义,联系营销是否合格、销售是否合格、是否是一个机会? 潜在客户状态– 从销售流程的角度来看,联系人在哪里?他们有联系吗?他们有资格吗?这些状态应与销售团队在机会阶段之前审查联系人的流程一致。 潜在客户评分– 您是否设置了潜在客户评分来根据适合度和参与度等因素来量化潜在客户的合格程度?分数是否与潜在客户质量的现场反馈一致,或者框架是否需要更新? 交易阶段、结束日期和收入——交易创建后,处于哪个阶段?预计什么时候关闭?收入潜力有多大?确保这些内容得到更新将明确优先考虑的事项(并且还可以实现准确的销售预测)。 哪儿来的呢? 我们在上一篇文章中介绍了营销归因,我们将在这里重新讨论它。
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